LHOKSEUMAWE – Polres Lhokseumawe terus meningkatkan standar pelayanan publik dengan menempatkan personel Polwan sebagai petugas Piket Lobby. Langkah ini memberikan dampak signifikan terhadap kemudahan masyarakat dalam mendapatkan informasi dan arahan terkait berbagai keperluan layanan kepolisian.
Pada Selasa pagi (25/11/2025), dua Polwan yakni Brigadir Farah dan Brigadir Riska menjalankan tugas sebagai Piket Lobby mulai pukul 08.00 hingga 16.00 WIB. Dengan sikap ramah, profesional, serta komunikatif, keduanya memastikan setiap warga yang datang langsung memperoleh panduan awal yang jelas dan mudah dipahami.
Piket Lobby berperan penting sebagai pusat informasi bagi masyarakat. Petugas bertugas menyambut warga, menanyakan maksud kedatangan, memberikan penjelasan mengenai prosedur administrasi, serta mengarahkan pengunjung menuju unit pelayanan yang tepat. Kehadiran Polwan di posisi ini memberikan kenyamanan lebih, sekaligus meningkatkan citra pelayanan yang humanis di Polres Lhokseumawe.
Kapolres Lhokseumawe AKBP Dr. Ahzan., S.H., S.I.K., M.S.M., M.H melalui Kasi Humas Polres Lhokseumawe, Salman Alfarasi., S.H., M.M, mengatakan bahwa penguatan Piket Lobby merupakan bagian dari komitmen Polres dalam mempermudah akses layanan bagi masyarakat.
“Piket Lobby membantu masyarakat sejak langkah pertama mereka memasuki Mapolres. Informasi awal diberikan dengan cepat dan terarah, sehingga warga tidak bingung harus menuju ke mana atau mengurus apa,” ujarnya.
Selain itu, personel Polwan juga membantu memastikan setiap pengunjung mendapatkan informasi yang benar terkait tata cara permohonan layanan, dokumen yang harus dipenuhi, serta pejabat atau ruangan yang ingin ditemui. Pendekatan yang lebih komunikatif ini diharapkan mampu meningkatkan tingkat kepercayaan dan kenyamanan masyarakat terhadap pelayanan kepolisian.
Sementara itu, untuk aspek keamanan, pemeriksaan awal tetap dilakukan di pintu masuk oleh Piket Mako yang dijaga personel Polki. Setelah itu, seluruh kebutuhan pelayanan dialihkan ke Piket Lobby untuk penanganan lebih rinci dan informatif.
Dengan pengoptimalan fungsi Piket Lobby yang kini diperkuat oleh Polwan, Polres Lhokseumawe memastikan bahwa masyarakat mendapatkan pengalaman pelayanan yang lebih cepat, tertib, dan bernilai humanis, sejalan dengan visi Polri Presisi.
