LHOKSEUMAWE- Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Satpas SIM, Satlantas Polres Lhokseumawe periode bulan September capai 95.57 (Sangat Baik).
Penilaian tersebut berdasarkan hasil pengisian kuisioner survey kepuasan masyarakat pada bulan Februari 2023.
Kapolres Lhokseumawe AKBP Henki Ismanto, S.I.K melalui Kasat Lantas Polres Lhokseumawe AKP Adek Taufik, S.I.K menjelaskan hasil survei kepuasan pelayanan publik Satpas SIM Satlantas Polres Lhokseumawe tersebut menunjukkan kepuasan masyarakat yang baik.
“Kepuasan pelayanan publik pada Satpas SIM Polres Lhokseumawe yang berdasarkan hasil pengisian kuisioner survey kepuasan masyarakat Periode Februari 2023 dengan capaian nilai SKM 95,57 (Sangat Baik),” ujarnya, rabu (15/03/2023).
Ia melanjutkan, Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) tersebut dengan melibatkan sebanyak 150 responden. Untuk memperoleh data yang diperlukan, ada beberapa indikator yang dikelompokkan mulai sarana dan prasarana, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana.
“Selanjutnya, indikator persyaratan, sistem, mekanisme dan prosedur, waktu penyelesaian, biaya spesifikasi produk jenis pelayanan, penanganan pengaduan dan saran”, imbuhnya.
Sejumlah indikator itu lantas dikonversikan dengan nilai rata-rata mencapai angka 3 persen. Dan total kumulatif mencapai 95,57 persen indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Satpas SIM Satlantas Polres Lhokseumawe.
“Oleh karena itu, Polres Lhokseumawe terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan publik,” pungkasnya.
