Lhokseumawe – Satuan Lalu Lintas Polres Lhokseumawe merilis hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk layanan Surat Izin Mengemudi (SIM) periode Februari 2025, dan angka yang muncul kembali mencerminkan kepercayaan warga. Nilai IKM bulan ini berada pada posisi 97,79, sebuah skor yang menggambarkan konsistensi kualitas pelayanan di awal tahun.
Penilaian dilakukan sepanjang Februari 2025 dengan melibatkan responden dari beragam latar pendidikan dan kelompok usia. Masyarakat menilai aspek-aspek seperti ketepatan waktu, keramahan petugas, kemudahan proses, serta transparansi biaya berada pada kategori sangat baik. Angka 97,79 berdiri sebagai lanskap baru yang memotret pengalaman pengguna layanan SIM selama satu bulan penuh.
Kepada awak media, senin (3/3/2025), Kapolres Lhokseumawe AKBP Henki Ismanto, S.I.K melalui Kasat Lantas AKP M. Abdhi Hendriyatna, S.I.K, M.H menyampaikan apresiasi kepada masyarakat atas partisipasi mereka dalam survei tersebut. Ia menyebutkan bahwa setiap tanggapan publik adalah bahan bakar yang memperkuat dorongan untuk terus membenahi pelayanan.
Masukan masyarakat dianggap sebagai peta jalan untuk memantapkan mutu layanan yang lebih cepat, lebih ramah, dan semakin berorientasi pada kebutuhan warga, ungkapnya.
Ia menegaskan bahwa capaian IKM ini bukan hanya angka, tetapi cerminan hubungan erat antara pelayanan dan kepercayaan publik. Polres Lhokseumawe berkomitmen menjaga momentum positif ini dengan terus menghadirkan pelayanan SIM yang profesional, akuntabel, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.
