Bimtek Polisi 110 dan Command Center, Polres Lhokseumawe Perkuat Respons Pelayanan Masyarakat

LHOKSEUMAWE — Polres Lhokseumawe mengikuti kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) Operator Pelayanan Polisi 110 dan Command Center jajaran Polda Aceh Tahun 2026 sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian kepada masyarakat yang cepat, responsif dan profesional.

 

Kegiatan tersebut berlangsung di Gedung Command Center Polda Aceh, Rabu (26/8/2026), mulai pukul 09.00 WIB. Polres Lhokseumawe diwakili Kabag Ops Polres Lhokseumawe Kompol M. Abdhi Hendriyatna, S.I.K., M.H., bersama operator Command Center dan operator Layanan Polisi 110.

 

Bimtek tersebut digelar dalam rangka meningkatkan kemampuan personel dalam mengoperasikan sistem Command Center dan layanan Polisi 110, sekaligus memperkuat profesionalisme operator dalam menerima, mengolah dan merespons laporan maupun informasi yang disampaikan masyarakat.

 

Dalam kegiatan tersebut, peserta mendapatkan pembekalan terkait pengoperasian perangkat dan sistem, penanganan kendala teknis jaringan, kemampuan komunikasi operator serta mekanisme evaluasi terhadap pelaksanaan pelayanan Polisi 110 dan Command Center.

 

Kapolres Lhokseumawe AKBP Dr. Ahzan., S.H., S.I.K., M.S.M., M.H melalui Kabag Ops Kompol M. Abdhi Hendriyatna, S.I.K., M.H menyampaikan bahwa peningkatan kemampuan operator menjadi bagian penting dalam menghadirkan pelayanan kepolisian yang cepat dan responsif.

 

“Operator harus mampu memberikan pelayanan yang ramah, cepat dan profesional, sehingga setiap laporan masyarakat dapat diterima dan ditindaklanjuti dengan tepat,” ujarnya.

 

Selain aspek teknis, kegiatan juga menekankan pentingnya memberikan pelayanan komunikasi yang ramah, profesional, cepat dan responsif kepada masyarakat. Operator diharapkan mampu menerima setiap laporan dengan baik serta meneruskan informasi secara tepat untuk mendukung kecepatan penanganan oleh personel di lapangan.

 

Bimtek juga menjadi momentum untuk mengidentifikasi berbagai kendala yang masih dihadapi dalam pengoperasian layanan, termasuk persoalan jaringan, sistem, keterbatasan kemampuan sumber daya manusia serta kebutuhan peningkatan sosialisasi kepada masyarakat mengenai keberadaan dan fungsi layanan Polisi 110.

 

Melalui kegiatan tersebut, jajaran Polda Aceh mendorong setiap satuan kewilayahan untuk meningkatkan kemampuan operator, melakukan pemeliharaan perangkat Command Center, memperkuat koordinasi terkait kendala jaringan dan sistem, serta melaksanakan evaluasi secara berkala terhadap jumlah panggilan, jenis laporan, kecepatan respons dan penyelesaian laporan.

 

Polres Lhokseumawe berkomitmen menindaklanjuti hasil Bimtek dengan meningkatkan kemampuan personel dan kualitas pelayanan Polisi 110 serta Command Center, sehingga masyarakat dapat memperoleh akses pelayanan kepolisian yang semakin mudah, cepat dan profesional.