Lhokseumawe – Satuan Lalu Lintas Polres Lhokseumawe merilis hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk layanan Surat Izin Mengemudi (SIM) periode Agustus 2025, dengan capaian nilai 97,37. Angka ini menjadi indikator bahwa pelayanan SIM tetap berada pada kualitas yang dinilai sangat baik oleh masyarakat.
Survei dilaksanakan sepanjang Agustus dengan melibatkan pemohon SIM yang berasal dari berbagai latar pendidikan dan kelompok usia. Para responden memberikan penilaian pada sejumlah aspek utama pelayanan, seperti ketepatan waktu, kejelasan prosedur, biaya yang transparan, kenyamanan fasilitas, serta etika dan profesionalisme petugas. Nilai 97,37 muncul sebagai cerminan bahwa pengalaman masyarakat di ruang pelayanan SIM selama periode tersebut berjalan memuaskan.
Kepada awak media, senin (1/9/2025), Kapolres Lhokseumawe AKBP Dr. Ahzan., S.H., S.I.K., M.S.M., M.H melalui Kasat Lantas AKP Irfan Firdaus., S.Tr.K., S.I.K, menyampaikan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei. Ia menegaskan bahwa penilaian publik tidak hanya menjadi laporan administrasi, tetapi juga menjadi panduan untuk menjaga kualitas pelayanan. Setiap masukan dianggap sebagai pengingat agar petugas terus mempertahankan standar kerja yang cepat, humanis, dan mudah dipahami masyarakat.
Ia menambahkan bahwa jajaran Satuan Lalu Lintas akan terus memperkuat pelayanan SIM yang transparan dan akuntabel. Capaian IKM periode Agustus ini diharapkan menjaga momentum positif agar kualitas pelayanan semakin meningkat, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap Polres Lhokseumawe.
