Lhokseumawe – Satuan Lalu Lintas Polres Lhokseumawe merilis hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk layanan Surat Izin Mengemudi (SIM) periode Juli 2025, yang mencatat nilai 97,96. Angka tersebut memperlihatkan tingkat kepuasan masyarakat yang sangat tinggi terhadap kualitas pelayanan yang diberikan selama satu bulan terakhir.
Survei yang berlangsung sepanjang Juli melibatkan para pemohon SIM dari berbagai latar pendidikan dan profesi. Mereka menilai beberapa aspek krusial pelayanan, seperti kejelasan prosedur, kecepatan layanan, kepastian biaya, kenyamanan fasilitas, hingga sikap dan profesionalisme petugas. Skor 97,96 menjadi indikasi bahwa upaya peningkatan pelayanan yang dilakukan selama ini mendapatkan apresiasi nyata dari publik.
Kepada awak media, senin (4/8/2025), Kapolres Lhokseumawe AKBP Dr. Ahzan., S.H., S.I.K., M.S.M., M.H melalui Kasat Lantas AKP Irfan Firdaus., S.Tr.K., S.I.K menyampaikan apresiasi kepada masyarakat yang telah berpartisipasi dalam pengisian survei. Ia menegaskan bahwa setiap masukan masyarakat berperan penting dalam mempertajam kualitas pelayanan serta memastikan bahwa proses penerbitan SIM berjalan efektif dan akuntabel.
Ia menambahkan bahwa hasil IKM ini akan menjadi dorongan untuk menjaga pelayanan tetap responsif, humanis, dan transparan. Komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik, menurutnya, bukan hanya target administratif, melainkan kewajiban moral agar masyarakat mendapatkan pengalaman layanan yang aman, nyaman, dan terpercaya di Polres Lhokseumawe.
