Lhokseumawe – Satuan Lalu Lintas Polres Lhokseumawe merilis hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk layanan Surat Izin Mengemudi (SIM) periode Maret 2025, yang mencapai nilai 97,85. Angka ini memperlihatkan stabilitas kualitas pelayanan yang terus terjaga dan mendapat apresiasi tinggi dari masyarakat.
Survei yang dilakukan sepanjang Maret 2025 melibatkan responden dari berbagai latar pendidikan serta kelompok usia. Mereka menilai sejumlah indikator layanan, mulai dari kemudahan prosedur, kecepatan pelayanan, kepastian biaya, hingga sikap petugas di ruang pelayanan SIM. Nilai 97,85 menjadi gambaran bahwa layanan yang diberikan berada pada kategori sangat baik dan mampu menjawab ekspektasi publik.
Kepada awak media, senin (3/3/2025), Kapolres Lhokseumawe AKBP Henki Ismanto, S.I.K melalui Kasat Lantas AKP M. Abdhi Hendriyatna, S.I.K, M.H menyampaikan terima kasih kepada masyarakat yang telah berpartisipasi dalam penilaian IKM tersebut. Ia menyebutkan bahwa setiap masukan merupakan dorongan berharga untuk menjaga ritme perbaikan layanan, sekaligus memperkuat transparansi dan profesionalisme dalam setiap proses penerbitan SIM.
Ia menegaskan bahwa hasil IKM ini menjadi komitmen bagi jajaran Satuan Lalu Lintas untuk terus meningkatkan kinerja. Pelayanan yang lebih ramah, tertib, dan responsive akan tetap menjadi fokus utama demi memastikan masyarakat mendapatkan pengalaman pelayanan yang nyaman dan terpercaya di Polres Lhokseumawe.
