Lhokseumawe — Polres Lhokseumawe menerima kunjungan Tim Peneliti Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun Anggaran 2025 yang menilai kualitas pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK). Kegiatan ini dirangkai dengan Focus Group Discussion (FGD) bersama para responden dan berlangsung di Aula Gedung Serbaguna Polres Lhokseumawe, Selasa (11/11/2025).
Tim peneliti dari Polda Aceh, didampingi akademisi Universitas Syiah Kuala (USK) Mirza Fauzul Hamdi, S.H., M.H., hadir untuk melakukan pengumpulan data lapangan melalui survei dan diskusi kelompok. Survei ini bertujuan mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan SKCK serta mengidentifikasi aspek-aspek yang perlu ditingkatkan untuk memperkuat kualitas pelayanan publik tahun 2025.
Turut hadir dalam kegiatan tersebut KBO Sat Intelkam Ipda J. Ritonga S.H., tim peneliti, serta sekitar 35 responden dari masyarakat pengguna layanan SKCK. Para peserta menerima dan mengisi kuesioner secara langsung sebagai bahan data primer tim peneliti dalam menyusun rekomendasi peningkatan layanan.
Pada sesi FGD, tim peneliti menggali pengalaman masyarakat terkait alur pelayanan, kecepatan proses, fasilitas ruang pelayanan, hingga sikap petugas. Diskusi berlangsung interaktif dengan berbagai masukan dan saran yang disampaikan para peserta untuk meningkatkan kenyamanan dan efektivitas pelayanan SKCK di Polres Lhokseumawe.
Kapolres Lhokseumawe AKBP Dr. Ahzan., S.H., S.I.K., M.S.M., M.H melalui Kasi Humas Salman Alfarasi., S.H., M.M menyampaikan apresiasi atas pelaksanaan survei dan FGD tersebut. Ia menegaskan bahwa Polres Lhokseumawe menyambut baik setiap masukan dari masyarakat sebagai bentuk evaluasi dan pembenahan layanan.
“Survei SKM dan FGD ini menjadi bagian penting dalam memastikan pelayanan SKCK semakin profesional, transparan, dan responsif. Setiap masukan dari masyarakat akan kami jadikan dasar untuk meningkatkan mutu pelayanan ke depan,” ujarnya.
Kegiatan SKM dan FGD ini menjadi wujud komitmen Polres Lhokseumawe dalam memperkuat standar pelayanan publik dan memastikan layanan SKCK Tahun 2025 berjalan semakin optimal sesuai harapan masyarakat.l
